“同學，你幫我看一下這個手機怎么回事？這個安康碼怎么打不開？”“奶奶，您別急我幫您看看”……一個個疑問，一次次解惑，一步步學習，一句句感謝，這正是安徽師范大學計信學院赴安徽師范大學赭山校區“夕陽e路”暑期社會實踐團隊的生動寫照。  
隨著智能化時代的來臨與推進，互聯網潛移默化地改變了我們的日常生活。掃碼通行、網上支付、短視頻娛樂等讓我們享受到技術帶來的便利，但是對新技術接受能力較差的老年人卻面臨著難以跨越的“數字鴻溝”。安徽師范大學計信學院赴赭山校區“夕陽e路”團隊聚焦于這一社會現實與問題，立志于積極發揮青年學生的光和熱，為老年人驅散“技術壁壘”的黑暗。經過前期對接溝通、隊員招募、任務分工、教學準備等，團隊進行了為期十天的暑期社會實踐。
飲水思源，心系退休教師。團隊的志愿服務對象是安徽師范大學的退休老教師，曾經的他們是時代園丁，培養了一批又一批對社會有貢獻的棟梁之材。但隨著社會的快速發展，各種新技術層出不窮，他們卻在慢慢變老，逐漸被信息化時代落下。作為新時代的青年學子，我們選擇停下來等一等，幫一幫他們，為“銀發族”跨越“數字鴻溝”貢獻出我們的一份力。
   
立足實際，結合“一人講、多人聽”和“一對一”模式，開展志愿教學。新冠疫情爆發以來，人們需要掃碼出行，打開個人安康碼、行程碼成為日常生活必不可少的環節。但是老年人因為對智能手機操作不熟悉，出行時遇到很多障礙。我們團隊關注到這一現實生活需要，把教授如何打開安康碼、行程碼作為第一節課的教學內容。“我之前坐輕軌，說要看安康碼，我不知道是什么，也不知道怎么操作。我和我老伴兩個人住，平時手機遇到不會的也找不到人問……”開課前，一位奶奶向我們說道她的困境。早上九點鐘，教室里已經坐滿了人，我們的授課也正式開始。前半小時，主要是王再樂同學結合之前做好的PPT和打印的紙質教學大綱一步步地講授如何在支付寶和皖事通打開安康碼和行程碼。因為教室空間比較大、上課人數很多，坐在后排的老人有時聽不清講話聲音。我們的小老師也根據實際及時調整教學，放大聲音、放慢節奏，讓每一位老人都能跟得上、學得會。同時，我們還放映了提前錄制好的實踐操作視頻，幫助老人們更好地理解每一個步驟。爺爺奶奶們有不懂的問題隨時提問，我們也及時進行答疑解惑，盡自己的力量給與他們最大的幫助。  
“一對一”教學，提高針對性。課程的后半部分主要是老師走下講臺，所有隊員一起為有問題的老人們提供更有針對性的指導。“同學，你幫我看看這個手機怎么老有廣告呀？”“我有時候接電話怎么聽不到聲音？”“我想拍照怎么拍呀？”這些發自老年人的心聲，直接映射出了當下老年人使用智能手機時所面臨的困境和無助。老人們將自己日常生活中使用手機遇到的問題告訴志愿者們，志愿者俯下身來耐心解答，一步一步地慢慢來，解決老人們的困惑。一個個問題的解決伴隨而來的是一句句感謝，得知怎么操作后的爺爺奶奶笑容滿面，布滿皺紋的臉上綻放著燦爛的笑顏，像是考試時得高分的學生。“太謝謝你了！這個我一直不知道怎么弄，這下終于學會了。”“原來是這樣呀，我還有不會的明天再來問你。”……爺爺奶奶們的感謝便是對我們志愿服務實踐最好的肯定與支持。 “贈人玫瑰，手有余香。”令隊員王玉敏感到驚喜與感動的是，當天晚上她教的爺爺還在微信上發來了手寫信，表示很感謝今天的耐心指導。通過志愿服務實踐，隊員們真真切切體會到幫助別人快樂自己的真諦與志愿的價值。
“老吾老，以及人之老。”每個人都會有老去的那一天，關注老年人的數字困境，就是關注我們日后自身的困境。據悉，該志愿服務團隊成立于2018年，已在3省10個地市24個社區開課，受到多家媒體報道。希望在后面幾天的實踐中，“夕陽e路”團隊可以幫助老人們解決更多智能手機操作中的問題，真正為“銀發族”跨越“數字鴻溝”貢獻出大學生的青春力量。
 
（文、圖：王玉敏）