數(shù)字技術(shù)賦能即時配送行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，對于帶動相關(guān)行業(yè)實現(xiàn)多方共贏與增進民生福祉有著重要意義。2025年6月27日，浙江工商大學(xué)公共管理學(xué)院“‘智’理春江，‘碼’動民生”暑期社會實踐團赴浙江省杭州市富陽區(qū)騎手流動黨員黨支部開展暑期社會實踐活動。通過面對面訪談支部書記了解“小哥碼”的運用狀況，深入了解數(shù)字治理促進民生發(fā)展背后的共富密碼。

成員在騎手的介紹下閱覽文化墻

　　裘煉科書記立足雙重崗位優(yōu)勢，以身份賦能創(chuàng)新治理路徑，將小哥驛站打造成為貫通民生需求與改革舉措的關(guān)鍵聯(lián)結(jié)點。“無論是作為網(wǎng)約配送協(xié)會秘書長，還是騎手流動黨員黨支部書記，既然我有將基層真實需求傳遞到政府和企業(yè)的機會，那我就應(yīng)該勇敢去發(fā)聲。”正是因為兼具多重身份，當(dāng)裘煉科書記談及自己的工作轉(zhuǎn)變時，更能懂得基層小哥面臨的困境與需求，也更易把握新政策及技術(shù)與實際情況的契合情況。因此裘煉科書記用“承上啟下”四個字精準概括了小哥碼的推廣價值，其不僅是打開騎手進小區(qū)更高效高質(zhì)量提供民生服務(wù)的鑰匙，更是構(gòu)建起政府、企業(yè)與新就業(yè)群體之間的橋梁。

騎手流動黨員黨支部書記裘煉科

　　“小哥碼”以數(shù)字賦能破解配送與安防矛盾，實現(xiàn)配送效率提升、騎手社會融入與柔性治理三重突破，彰顯數(shù)字善治民生溫度。“我自己最大的感受是推行小哥碼后，配送效率大大提高，與物業(yè)矛盾沖突大大減少。”裘煉科以親身調(diào)解經(jīng)歷道出從前騎手肩負超時罰款的壓力，物業(yè)身兼小區(qū)安全管理的重責(zé)，制度性摩擦讓兩個盡責(zé)群體陷入現(xiàn)存需求與制度卡滯的窘境，小哥碼的推行便為分秒必爭的配送管理與寸步不讓的安全守護增添了潤滑劑與粘合劑。“小哥碼”目前覆蓋了富陽區(qū)近4000名專送騎手，是效率提升的“金鑰匙”。根據(jù)裘煉科書記自身配送經(jīng)驗，通過掃碼通行機制，單均配送時效提升5至6分鐘。“小哥碼”更是促進小哥群體社會融入與價值實現(xiàn)，實現(xiàn)集成權(quán)益保障的多維平臺，“沖突少了，配送快了，錢包鼓了，感覺這份工作做得越來越有價值”，小哥群體對自身的認可極大增強，在制度的支持下，社會對小哥們的尊重也越加提高。

裘煉科正在為團隊成員答疑解惑

　　賦碼保證金制度創(chuàng)新激勵與包容雙重機制，以零處罰記錄的靈活柔性實踐平衡職業(yè)規(guī)范與靈活就業(yè)需求。裘煉科書記向團隊成員介紹到賦碼所需繳納的300元保證金制度既非以罰代管，亦非網(wǎng)約配送協(xié)會經(jīng)濟創(chuàng)收，而是旨在對騎手進行職業(yè)責(zé)任與行為規(guī)范的柔性約束。“不強制繳納保證金，繳納保證金實際三年來也未扣一分錢”裘煉科書記特別強調(diào)，針對靈活就業(yè)群體以及特殊群體設(shè)立具有包容性與彈性的管理模式，既保障專送騎手的權(quán)益底線，又為兼職騎手保留靈活支配空間，真正做到步頻各異享民生，步調(diào)一致向共富。

支部活動“愛心墻”

　　如今，騎手流動黨員黨支部正在民生保障維度延伸出更多共富服務(wù)。開展暑期托管班幫助騎手分擔(dān)照看孩子的壓力;在騎手申請公租房時，職業(yè)技能大賽證書將專業(yè)技能轉(zhuǎn)化為實際民生優(yōu)待，這些政策以及活動使精進職業(yè)技能，奮斗出幸福生活具象化。當(dāng)“小哥碼”的溫度化作騎手們穿梭街巷的暖意，數(shù)字治理正以改革之力托起萬千市民穩(wěn)穩(wěn)的幸福。

支部書記裘煉科、騎手徐軍民、秦億榮與實踐團隊合影